Freeth предоставляет цифровой сервис по подписке. После активации доступа возврат денежных средств, как правило, не производится, поскольку пользователь получает доступ к цифровому сервису и связанным техническим ресурсам сразу после оформления и обработки оплаты.
В исключительных случаях Freeth может рассмотреть обращение пользователя индивидуально, в том числе при подтверждённой технической ошибке, повторном списании или иной ситуации, когда возврат прямо предусмотрен применимым законодательством.
Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь должен обратиться в поддержку Freeth и указать данные, позволяющие идентифицировать платёж и учётную запись: email, Telegram ID, дату оплаты и краткое описание ситуации. Решение принимается после проверки обстоятельств обращения.
Telegram: @jeremyClar
Email: youfreeth@gmail.com
Freeth рассматривает обращения в разумный срок. По итогам проверки пользователю сообщается результат рассмотрения и, при наличии оснований, порядок дальнейших действий. Возврат, если он согласован, осуществляется тем способом, который допустим платёжной инфраструктурой и применимым законодательством.